PASO 1: Envíe el instrumento en una caja que satisfaga las normas de UPS, Fed Ex y de envíos normales. Incluya una nota que describa el problema experimentado y el nombre y número de teléfono de la persona con quien comunicarse en su organización.

PASO 2: El instrumento será sometido a evaluación en un plazo de una semana luego de haberlo recibido. La persona identificada como contacto recibirá una comunicación con un estimado del costo de la reparación.

PASO 3: Ante el recibo de su autorización para las reparaciones y los términos de pago, el tiempo de entrega será de 2 semanas contadas a partir de ese día.

Si requiere el artículo reparado antes de este período, tiene la alternativa de pagar un recargo por servicio expedito de 10 por ciento del precio de venta del instrumento en cuestión, más el costo de la reparación. Con este servicio, podrá recibir el instrumento en menos de 3 días laborales.

Los equipos obsoletos tienen un recargo para servicio expedito de US$375,00 más el costo de la reparación.
Los envíos de artículos para reparaciones internacionales deberán incluir una factura comercial que indique el instrumento devuelto, el cual deberá contener las palabras:

Country of manufacture: USA

Instrument being returned to manufacturer for repair – no value for customs, value for carriage only

Envíe el sistema completo a:
James Instruments Inc.
3727 North Kedzie Avenue
Chicago, IL 60618 EE.UU.
Attn: Repairs